Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « CGUV ») régissent les relations contractuelles entre Gaëtan Heijmans (ci-après « nous », « notre ») et toute personne physique ou morale (ci-après « vous », « l’utilisateur ») utilisant le site internet dabou-jeu.com (ci-après le « Site ») et procédant à l’achat de produits ou services proposés.

Article 2 : Acceptation des CGUV

L’utilisation du Site et toute commande impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGUV. En validant votre commande, vous reconnaissez en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve.

Article 3 : Produits et services

Les produits et services proposés sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Ces éventuelles erreurs n’engagent pas notre responsabilité.

Article 4 : Commandes

4.1 Processus de commande

Les commandes s’effectuent via le processus de commande en ligne. Un courriel de confirmation est envoyé après validation de la commande.

4.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà confirmées.

Article 5 : Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, Bancontact ou tout autre moyen proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage des données.

Article 6 : Livraison

6.1 Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Belgique.

6.2 Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via Bpost, au choix :

• Livraison à domicile

• Livraison dans une Bpost Box

Chaque envoi bénéficie d’un suivi et d’une assurance.

6.3 Délais de livraison

Le délai de livraison est de maximum 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des contraintes logistiques du transporteur.

6.4 Frais de livraison

• Livraison gratuite pour les packs ludiques

• Frais fixes de 5 € pour les jeux vendus individuellement

Article 7 : Droit de rétractation

7.1 Délai

Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

7.2 Procédure

La demande de rétractation doit être notifiée par écrit (courriel ou courrier). Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Article 8 : Remboursement

8.1 Conditions

Le remboursement concerne uniquement les produits retournés conformément au droit de rétractation. Les frais de retour ne sont pas remboursés lorsque le retour résulte d’un changement d’avis.

8.2 Délai

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification du produit retourné.

Article 9 : Incidents, garanties et responsabilités

9.1 Livraison endommagée ou incomplète

En cas de colis perdu, endommagé ou incomplet, nous nous engageons à :

• renvoyer un produit neuf

• ou à expédier les pièces manquantes, sans frais pour le client.

9.2 Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit belge.

9.3 Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client.

Article 10 : Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.

Article 11 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, contenus) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 : Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

Article 13 : Modification des CGUV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGUV à tout moment. Les CGUV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 14 : Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 gaetan.heijmans@gmail.com